ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Пользователь – физическое лицо, посетитель Интернет-магазина, желающий разместить Заказы на сайте интернет-магазина http://www.rainbowsails.ru и принимающий условия настоящего Соглашения.

Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте Интернет-магазина http://www.rainbowsails.ru

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Эвотон» (ИНН 7714913785, ОГРН: 1137746765419, место нахождения: 125315, г. Москва, 1-й Амбулаторный пр., д. 7, к. 3).

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://www.rainbowsails.ru, где представлен ассортимент Товаров, предлагаемый Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Товар – детская одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине Продавца.

Заказ – должным образом оформленный по форме на Сайте запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин, расположенный по адресу http://www.rainbowsails.ru.

1.2. Пользователь соглашается с изложенными ниже условиями продажи Товаров (далее – Условия продажи товаров) фактом оформления Заказа. В случае несогласия с этими условиями по настоящему Пользовательскому соглашению (далее - Соглашение) Пользователь обязуется не размещать заказ и покинуть сайт http://www.rainbowsails.ru.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также представленная на Сайте информация о Товаре являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу в момент её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. Если на момент принятия новой редакции Соглашения имеются не полученные Покупателем заказ или заказы, то обязанности их исполнения Продавцом перед Покупателем согласуются по действовавшей на момент размещения заказа/заказов редакции.

1.5. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8 (495) 761-98-00.
Пользователь/Покупатель, сообщая Продавцу адрес своего электронного ящика (e-mail), даёт согласие на использование его в целях осуществления рекламных рассылок, таких как: информация о скидках, акциях и иных мероприятиях Продавца.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Продавцом возможности Пользователю приобретать представленные в каталоге Интернет-магазина Товары.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды представленных на Сайте Товаров и услуг на момент их наличия и действия.

3. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

3.1.Продавец обеспечивает наличие на своем складе представленных на Сайте Товаров. Фотографии Товара являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Покупателю в целях уточнения информации по Товару следует обратиться в Интернет-магазин, так как сопровождающие Товар описания и характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Обновление информации на Сайте производится каждые 5 минут.

3.2. В случае если заказанные Покупателем Товары отсутствуют на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, в обязательном порядке уведомив об этом Покупателя одним из двух способов:
- отправлением сообщения на адрес электронной почты, указанного Покупателем при регистрации;
- звонком оператора Call-центра Продавца.

3.3. В случае аннуляции Заказа, который был полностью либо частично предоплачен, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю точно тем же способом, которым Товар был оплачен.

3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.5. После оформления Заказа на Сайте с Покупателем связывается менеджер по телефону, который уточняет детали Заказа и согласовывает дату доставки. Дата доставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и необходимого для обработки и доставки Заказа времени.

3.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Курьерскую службу сообщается Покупателю обслуживающим Заказ менеджером по электронной почте или звонком.

4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации (НДС не предусмотрен на основании применения упрощенной системы налогообложения).

4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае если цена заказанного Покупателем Товара указана неверно, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по верной цене либо его аннулирования. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

4.3. Цена Товара на Сайте может быть в одностороннем порядке изменена Продавцом. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

4.4.1.Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П.

4.4.2.Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Банк вправе отказать в осуществлении данной операции, если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

4.4.3.Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой Заказы проверяются Продавцом. Покупатель согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе если Покупатель не представляет указанные документы по электронной почте в виде сканированных копий в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. В этом случае стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

4.5. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. В случае если в соответствии с указанной статистикой у Покупателя имеется долг перед Продавцом в виде полной или частичной неоплаты хотя бы одного полученного Заказа, Продавец вправе принять решение о блокировке для данного Покупателя услуги оплаты "наличными курьеру" и "наложенного платежа". В таком случае отправка заказов может быть осуществлена только после получения Продавцом 100% предоплаты за оформленный заказ.

Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться данной услугой только после полного выкупа нескольких последующих заказов.

4.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1.Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером при подтверждении заказа.

5.2. Территория доставки представленных на Сайте Товаров ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо указанному в Заказе в качестве получателя третьему лицу (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения указанными выше лицами Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить Заказ в полном объеме осуществляющему доставку Заказа лицу.

5.5 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа осуществляющее доставку лицо вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.6 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в подтверждающих доставку Заказа документах.

5.7 В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа.

5.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и сообщается менеджером Продавца по телефону после обработки Заказа.

5.9. Доставка заказа стоимостью более 10 000 рублей посредством Почты России и EMS осуществляется после 50% предоплаты клиентом.

5.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, Покупатель может у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.11. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в пункте выдачи при самовывозе или в отделении почтовой связи.

При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, частичное отсутствие заказанных наименований Товара, производственный брак, иные претензии) по требованию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи Отправления;
• бланк возврата.

5.12. Получив Заказ от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его комплектность в соответствии с размещённым Заказом и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ если 100%-ной предоплаты не было. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару у Получателя нет и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.13. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.14. Товар, представленный на Сайте, по качеству соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.15. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на странице Сайта по адресу "Возврат и обмен".

6.2. Возврат Товара надлежащего качества:

6.2.1. Покупатель согласно п. 4. Ст.26.1 закона «О защите прав потребителей» вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после факта передачи, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 6.2.4. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.2.1. настоящего Соглашения Продавец в соответствии с абз. 5 п.4. ст.26.1 закона "О защите прав потребителей" возвращает ему стоимость возвращённого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращённого Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращённого Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

6.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичного товара у Продавца в наличии нет, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

6.2.4. Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

6.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

6.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей, а так же потребовать замены такого Товара Товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены (ст. 503 ГК).

6.3.5. В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара ненадлежащего качества, Продавец обязуется заменить его в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если в момент предъявления требования у Продавца в наличии необходимого для замены товара нет, то он производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона "О защите прав потребителей").

6.3.6. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.

8.2. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

· для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;

· для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

8.2.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

8.3. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

9.2. Продавец вправе переуступать либо передавать любым иным способом свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.3. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей, а так же и без.

9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.